Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer buchen kann

Um ein Konto anzulegen oder zu buchen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Eltern oder Erziehungsberechtigte können einen Kurs für ein Kind im eigenen Namen buchen; sie sind dann unser Vertragspartner und für die Teilnahme des Kindes verantwortlich.

Ihre Angaben — insbesondere Name und E-Mail-Adresse — müssen richtig sein und aktuell gehalten werden. Ihr Konto ist persönlich: Behalten Sie Ihr Passwort für sich, und informieren Sie uns sofort, wenn Sie vermuten, dass jemand anderes es genutzt hat.

2. Unser Angebot

Kurse: Deutschunterricht live in kleinen Gruppen, online. Jeder Kurs hat ein festes Niveau, eine feste Anzahl von Terminen, feste Daten und Uhrzeiten — stets mit Zeitzone angegeben — und einen festen Preis; all das steht vor der Buchung auf der Kursseite.

Sprechclubs (Mitgliedschaften): Live-Sprechtermine in kleinen Gruppen, monatlich abgerechnet — etwa ein oder zwei Termine pro Woche —, wie auf der Seite „Pakete“ beschrieben. Was ein Paket umfasst, etwa die Zahl der Termine pro Monat, ergibt sich aus dieser Seite zum Zeitpunkt Ihres Abschlusses.

Einstiegsgespräch + Analyse: ein kostenpflichtiges 25-minütiges Einzelgespräch, um Ihr Deutsch einzuschätzen und das passende Programm zu empfehlen. Den passenden Tag wählen Sie bei der Buchung; die genaue Uhrzeit bestätigen wir per E-Mail.

Die Termine finden über Zoom statt. Den Teilnahme-Link finden Sie in Ihrem Schülerportal bzw. beim Einstiegsgespräch in der E-Mail, die die Uhrzeit bestätigt. Sie benötigen eine stabile Internetverbindung, einen aktuellen Browser oder die App des Videodienstes und ein Mikrofon; eine Kamera wird empfohlen.

3. Wie eine Buchung zustande kommt

Die Kurs- und Paketseiten sind keine verbindlichen Angebote, sondern eine Einladung zur Buchung. Mit dem Abschluss der Zahlung geben Sie ein verbindliches Angebot für den angezeigten Platz oder die Mitgliedschaft ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn Ihre Zahlung erfolgreich ist und wir sie bestätigen: Die Bestätigung mit Ihrem Stundenplan senden wir Ihnen per E-Mail.

Ein Platz gehört erst dann Ihnen, wenn Ihre Zahlung erfolgreich war. Wird der letzte Platz eines Kurses vergeben, während Ihre Zahlung noch verarbeitet wird, erstatten wir Ihnen den Betrag automatisch und vollständig; Sie schulden uns nichts.

Vertragssprache ist Englisch oder Deutsch, je nachdem, welche Sprache Sie auf der Website verwenden. Die Einzelheiten Ihres Vertrags erhalten Sie mit der Bestätigungs-E-Mail; Ihre Buchungen sehen Sie im Schülerportal.

4. Preise und Zahlung

Die Preise werden in Euro angegeben und sind Endpreise: Sie enthalten die Umsatzsteuer, soweit sie anfällt. Ob und in welcher Höhe Umsatzsteuer berechnet wird, steht auf Ihrer Rechnung.

Zahlen Sie mit einer Karte in einer anderen Währung, kann Ihre Bank eine Umrechnungsgebühr berechnen; darauf haben wir keinen Einfluss.

Sie zahlen per Karte oder mit einer anderen an der Kasse angebotenen Zahlungsart über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Ein Kurs und ein Einstiegsgespräch werden bei der Buchung einmalig und vollständig bezahlt. Eine Mitgliedschaft wird für jeden Abrechnungszeitraum im Voraus bezahlt und verlängert sich automatisch, bis Sie sie kündigen.

Für jede Zahlung erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail.

5. Widerrufsrecht (für Verbraucher)

Wenn Sie als Verbraucher buchen, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Dieses Recht gibt Ihnen das Verbraucherrecht des Vereinigten Königreichs (Consumer Contracts Regulations 2013) und der Europäischen Union, und wir räumen es Verbrauchern überall auf der Welt ein. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Use Your German, siehe Impressum; E-Mail: contact@useyourgerman.com) mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel einer E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll — etwa weil Ihr Kurs innerhalb von vierzehn Tagen beginnt —, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie vor Beginn ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir innerhalb der Widerrufsfrist beginnen, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Muster-Widerrufsformular — wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück: An Use Your German, contact@useyourgerman.com. Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): … — Bestellt am (*): … — Name des/der Verbraucher(s): … — Anschrift des/der Verbraucher(s): … — Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) — Datum: … (*) Unzutreffendes streichen.

6. Stornierung eines Kurses oder Einstiegsgesprächs — unser zusätzliches Versprechen

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie eine Kursbuchung jederzeit vor dem ersten Termin des Kurses stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück — auch nach Ablauf der vierzehn Tage. Schreiben Sie dazu an contact@useyourgerman.com.

Nach dem ersten Termin wird die Kursgebühr nicht mehr erstattet, es sei denn, Ihr Widerrufsrecht (Abschnitt 5) greift oder wir sagen den Kurs ab oder ändern ihn (Abschnitt 8).

Versäumte Termine werden weder erstattet noch auf einen anderen Kurs übertragen.

Für das Einstiegsgespräch gilt dasselbe: Sie können es jederzeit vor dem Termin stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück.

7. Mitgliedschaften: Laufzeit und Kündigung

Eine Mitgliedschaft läuft für den bei Abschluss angegebenen Abrechnungszeitraum und verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum. Sie können sie jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen — per E-Mail an contact@useyourgerman.com oder im Schülerportal, sobald diese Möglichkeit dort verfügbar ist. Zahlungen für den laufenden Zeitraum werden nicht erstattet, es sei denn, Ihr Widerrufsrecht greift.

Über eine Preisänderung Ihrer Mitgliedschaft informieren wir Sie mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail; Sie können vorher kündigen.

Wir können eine Mitgliedschaft zum Ende eines Abrechnungszeitraums mit einer Frist von mindestens 30 Tagen per E-Mail kündigen, und fristlos aus wichtigem Grund, etwa bei schweren oder wiederholten Verstößen gegen diese Bedingungen.

8. Änderungen und Absagen durch uns

Wir können einen Termin aus wichtigem Grund verlegen, etwa bei Krankheit der Lehrkraft oder einer technischen Störung. Wir informieren Sie so früh wie möglich und bieten einen Ersatztermin an.

Können wir einen Kurs gar nicht durchführen oder einen ausgefallenen Termin nicht ersetzen, erstatten wir die Kursgebühr vollständig beziehungsweise den Anteil für die ausgefallenen Termine.

9. Teilnahme

Bitte seien Sie pünktlich, begegnen Sie der Lehrkraft und den anderen Teilnehmenden mit Respekt, und geben Sie Teilnahme-Links nicht weiter: Ein Platz gilt für eine Person.

Teilnehmende dürfen Termine nur mit Einwilligung aller Beteiligten aufzeichnen, fotografieren oder übertragen.

Bei schweren oder wiederholten Störungen können wir Teilnehmende ohne Erstattung von einem Kurs ausschließen, nach einer Abmahnung, soweit diese zumutbar ist.

10. Kursmaterialien

Die von uns bereitgestellten Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen sie für Ihr eigenes Lernen nutzen, aber nicht weitergeben, verkaufen oder veröffentlichen.

11. Haftung

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung aus für Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit, für Betrug oder arglistige Täuschung oder für alles andere, bei dem das Gesetz keine Beschränkung und keinen Ausschluss zulässt — einschließlich Ihrer gesetzlichen Rechte als Verbraucher, wo immer Sie leben.

Im Übrigen haften wir für Verluste oder Schäden, die Ihnen als vorhersehbare Folge davon entstehen, dass wir diese Bedingungen verletzen oder nicht mit angemessener Sorgfalt und Sachkunde handeln. Für nicht vorhersehbare Verluste oder Schäden haften wir nicht: Vorhersehbar ist ein Schaden, wenn offensichtlich ist, dass er eintreten wird, oder wenn wir und Sie bei Vertragsschluss wussten, dass er eintreten könnte. Unsere Leistungen sind für den privaten Gebrauch bestimmt; buchen Sie für ein Unternehmen, haften wir nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste oder entgangene Geschäftschancen.

Wir bemühen uns, Website und Schülerportal jederzeit verfügbar zu halten; kurze Unterbrechungen wegen Wartung oder aus technischen Gründen lassen sich jedoch nicht ausschließen.

12. Ihr Konto

Sie können jederzeit per E-Mail an contact@useyourgerman.com verlangen, dass wir Ihr Konto schließen. Das Schließen des Kontos beendet eine laufende Mitgliedschaft nicht; bitte kündigen Sie diese ebenfalls.

Wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, erklärt unsere Datenschutzerklärung.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen für die Zukunft ändern. Für eine Buchung gilt die Fassung, die bei der Buchung gültig war. Über Änderungen, die laufende Mitgliedschaften betreffen, informieren wir Sie mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail; wenn Sie sie nicht annehmen möchten, können Sie vorher kündigen.

14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für diese Bedingungen und alle darunter geschlossenen Verträge gilt das Recht von England und Wales. Sind Sie Verbraucher, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben: Leben Sie etwa in Deutschland oder anderswo in der Europäischen Union, behalten Sie den Schutz des dortigen Verbraucherrechts.

Rechtsstreitigkeiten über diese Bedingungen können Sie vor den Gerichten von England und Wales führen oder, soweit das dortige Recht es zulässt, vor den Gerichten des Staates, in dem Sie leben. Leben Sie in Schottland oder Nordirland, können Sie sie auch vor den schottischen oder nordirischen Gerichten führen.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wenn etwas nicht stimmt, schreiben Sie uns bitte zuerst — das meiste lässt sich schnell klären.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.